產品售后服務承諾書

 

為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

 

一、產品質量承諾：

  1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

  2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。  

二、產品價格承諾：

  1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

  2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以優惠的價格提供給貴方。  

三、交貨期承諾：

  1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。  

  2、產品交貨時，我公司可向用戶提供下列文件；  

  2.1原材料檢驗報告（含質保書復印件）

  2.2理化性能試驗報告

  2.3無損檢測報告（MT、UT）

  2.4外形尺寸（包括壁厚）的檢測報告

  2.5熱處理報告

  2.6產品質量合格證書

  2.7業主要求的其它資料

四、售后服務承諾：

  1、售前服務

為業主提供產品的樣本等資料，隨時解答業主提出的問題，依據產品特點和設計要求為業主提供優化的產品方案；保持與本工程設計人員緊密聯系，保持與使用單位的長期合作與溝通，提供全方位技術咨詢服務。

  2、售中服務

1）保證產品在產品購銷合同簽訂后及時供貨，單據及時安全到達業主手中，產品運抵業主指定地點后，由業主及我廠有關人員共同對產品進行驗貨，若發現產品短缺和質量問題，我公司保證及時處理。

2）在產品使用階段，我公司隨時提供技術咨詢服務。

3）積極配合使用部門、安裝單位進行產品驗收。
 

  3、售后服務

1）我公司將按照招標文件要求保證產品質量。

2）質保期為從由雙方代表簽署驗收合格證書后起12個月。在質保期內因產品質量、人員操作等原因（不可抗拒原因除外）而導致我公司所提供的產品損壞，我公司將免費予以維修、更換。并終身免費對業主的使用單位人員進行培訓。

3）質保期外當產品出現問題時，我公司將按維修、更換產品的成本價格收取費用。

4）對用戶在實際使用中遇到的有關產品問題，我公司將隨時給予答復。

5）當產品出現問題時，我公司技術人員將在接到通知后1個小時內做出反映，并在24個小時之內到達現場。

站長說句心里話：

無論是買家還是賣家都不希望啟動售后程序，如果出現這個情況就說明產品出現了問題，當然這也是無可避免的，誰能保證產品百分百的不出問題呢？

好多有采購經驗的客戶應該有這樣的體會：產品出現問題，當再給廠家打電話的時候，廠家不是推脫就是拒絕接電話，朋友們，有沒有碰到過這樣的事情。我也是買家，我也碰到過這樣的事情，真是讓人又氣又急，無可奈何，單子如果大的話可以追究一下，小單子就不值當的追究了，只能吃個啞巴虧。

所以，我們不希望我們的客戶也碰到這樣的事情，由此我們為客戶提供了以下的承諾：

1.根據合同或定單的要求，參照相關標準，圖紙數據、精心組織、嚴格生產，按照合同的具體規定，把握各道工序的質量關、絕不偷工減料，對所供貨物負責到底，實事求是按指定的時間、地點，按時按量的交付合格的產品。

2.我公司在充分考慮供需雙方利益的前提下，對各種規格型號的產品，進行認真的核算。在保證“優質正品原材料”的同時，控制生產成本，供銷費用和利潤，做好讓利于客戶。

3.客戶方如有需要，我方可派富有經驗且優秀的人員進行技術指導，包括貨物的交貨地點，安裝指導以及性能解釋。

4.我公司對標書、合同的要求滿足后，對沒有涉及的事項或在施工中遇到的緊急變更、超計劃需要、小批量產品的交付等，我公司也及時提供合格產品和優質服務。

5.在產品加工過程中，客戶方可隨時派人進行駐廠監造，我方將全力支持。我公司以“讓客戶滿意”為宗旨，以“滿足用戶需求”為目的，爭取為貴公司做一個合格供貨方。

6.現在法蘭，管件行業市場管理比較混亂，為了保證貴公司的工程質量和效益，做好貨真價實，不給假冒偽劣產品有機可乘，請采購方和我公司或者銷售部直接聯系，并約定好合同以及交貨事項及驗收辦法。

 

7.客戶方有權對貨物按照相關標準進行檢驗，如果貨物與合同所訂貨物不符，可以馬上電話通知我們,我們無條件退換貨物。